Technical Customer Support

BizMachine — Praha — plný úvazek

Náš Client Facing tým mezi sebe hledá nového kolegu nebo kolegyni, který/á se bude s radostí starat o řešení problémů a spokojenost uživatelů našich nástrojů a dat pro podporu B2B prodeje.

Co Vás u nás čeká?

  • 1st level support tj. budete první člověk, na kterého se naši klienti obrací s dotazy a problémy (od “nedaří se mi přihlásit”, přes “nefunguje mi XYZ”, po “potřeboval bych poradit, jak…”)
  • Komunikace s klienty e-mailem, na chatbotu v naší aplikaci, popřípadě telefonicky bude vaším denním chlebem - nejčastěji jednáme s týmy obchodníků, markeťáků či s call centry
  • Spolupráce s ostatními týmy v BizMachine (např. s vývojáři, dataři, konzultanty) na zlepšení našich produktů
  • Zajistíte úspěšný onboarding nových uživatelů a jejich školení
  • Jakmile se zapracujete, poznáte naši aplikaci a klienty, stanou se analýza klientského portfolia, nacházení souvislostí a hledání řešení nedílnou součástí vaší práce (např. sami něco nakonfigurujete, provedete změnu nastavení produktu, aj.)
  • Budete mít spoustu možností realizovat vlastní nápady

Jak si Vás představujeme?

  • Máte radost, když můžete lidem poradit a pomoct jim vyřešit jejich problém
  • Baví Vás komunikace s lidmi, stejně tak jako práce s daty
  • Pracujete efektivně a umíte si stanovit priority
  • Jste týmový hráč
  • Analytické a technické myšlení či předchozí zkušenosti např.s jednoduchými skripty v SQL budou potřeba
  • Kromě výše zmíněného umíte pracovat s MS Office a G-Suite

Co nabízíme

  • Otevřenou a přátelskou firemní kulturu založenou na vzájemné důvěře - všichni sedíme v jedné kanceláři včetně zakladatelů firmy
  • Rychlost startupu se stabilitou firmy generující přes milion EUR obratu
  • Neomezený přístup k UDEMY kurzům a podpora dalšího vzdělávání
  • Dresscode dle vašeho výběru aneb žádný nemáme
  • 5 týdnů dovolené
  • Občerstvení na pracovišti
  • Teambuildingy a firemní akce (lyžovačka v Krkonoších, bowling v Nuslích či sjíždění Singltreku, u nás je všechno možné)

Chcete se k nám přidat? Dejte nám o sobě vědět, pošlete nám CV nebo Linkedin a my se Vám ozveme zpět.

Máš zájem? Napiš na
adela.petreova@bizmachine.com


Nic pro tebe? Nevadí! Je tady celkem 36 nabídek práce pro juniory od 21 firem

Procházet další nabídky